VRAAG EN ANTWOORD

Vind hier je antwoorden op de veelgestelde vragen over bestellingen, betalingen en retourneren bij LED-voordeelshop.

 

Bestellen

Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

Heb je net een bestelling gedaan, maar toch een foutje gemaakt? Neem dan z.s.m. (telefonisch) contact op met onze klantenservice.  Mocht de bestelling dan al verwerkt en/of verzonden zijn, kunt u de bestelling niet meer aanpassen of annuleren. 

 

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Voor 15.00 uur besteld? Dan word je bestelling geleverd na 1 á 2 werkdagen.

 

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDEAL, via bank-overschrijving voorafgaand aan de verzending of je kunt achteraf betalen met Klarna. 

 

Kan ik achteraf betalen?

Nu kopen en achteraf betalen binnen 30 dagen? Je kan kiezen voor Klarna bij het afrekenen en je betaald het volledig aankoopbedrag binnen 30 dagen direct aan Klarna.

Retourneren

Hoe kan ik een retour aanmelden?

Het kan voorkomen dat je je bestelling of een deel daarvan retour wil sturen. Je hebt 14 dagen de tijd om een bestelling terug te sturen. Een retouraanvraag kan gedaan worden door een e-mail te sturen naar info@led-voordeelshop.nl.  Per e-mail krijg je een retournummer die duidelijk op het pakket dient te worden genoteerd. Retourkosten die gemaakt worden zijn voor de klant. 

 

Retourvoorwaarden

- De retourzending wordt binnen 5 werkdagen behandeld.

- Het totale aankoopbedrag zal worden teruggestort op de rekening waarmee betaald is. 

- Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Indien mogelijk in de originele staat en verpakking aan ons retourneren met alle geleverde toebehoren. Mocht het producht of de verpakking beschadigd zijn is het nodig om het product te testen. Hierdoor kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. 

 

Hoe lang duurt het voordat  mijn retour verwerkt is?

We betalen het aankoopbedrag van je retour zo snel mogelijk aan je terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retoureren van (een deel) van je bestelling.